海安市市场监督管理局深化“亲商助企市监行”行动打造全链条服务矩阵
发布时间: 2025-06-25 22:51:23来源:案例展示
今年以来,海安市市场监督管理局一体化推进“区镇行、园区行、商圈行、协会行、国企行”五大行动,创新构建“企业点单、分局统单、党组派单、科室接单、局长买单”五单机制,形成全域覆盖、可感可及的亲商助企服务体系。
下沉分局力量摸排企业研发技术、人才招引等共性需求,通过“需求清单+资源清单”双向匹配破解企业难题。针对某公司反映的污水处理领域产学研合作需求,由分局统单后,党组派发至相关科室,联动本地高校资源,促成了校企深度合作。
围绕商贸物流园、纺织科技产业园等7大园区,定制“一园一策”服务。通过特定种类设备安全宣讲、商业机密保护、质量认证辅导等,帮企业完善生产流程,推动园区新增经营主体42户。
在海安市6大商圈设立“市监服务站”,联合多部门为商户提供证照联办、信用修复等“零距离”服务,发放《营商环境提优服务手册》,惠及经营主体300余家。
针对餐饮、美发、健身等预付式消费投诉多发行业,联合行业协会对重点经营单位相关情况做全面摸底。发放《经营者预付卡发行警示》300余份,动员70多家商户参与“线下无理由退货”。
以“双守护行动”“清风行动”为抓手,构建“服务+监管”双轮驱动模式。围绕供水、供电等公共服务类国企,成立4个国企合规服务专班,发布《企业行政合规1+N指导清单》,同步开展供水、供电等自然垄断环节及延伸竞争性环节价格收费检查,实现纾困解难与规范秩序双效并进。
整合区镇、园区等五大服务场景,建立跨领域资源调度机制,通过联合派单、并联服务实现多项需求“一次对接、集成解决”。
实现“企业诉求3小时内派单、3日内响应、10日内办结”全流程闭环,问题办结时效较往年提升约50%。
针对技术校准、标准制定、隐患整改等高频需求,分行业建立标准化服务模板,精准匹配科室资源,破解企业技术合规、质量管控等共性难题。
截至一季度末,五大行动累计解决企业诉求63项,推动8家企业制定企业标准,协助申报专利37件,促成商贸物流园新增检验测试项目3项,指导19家企业完成特定种类设备安全整改,培训企业管理人员230人次,制定行业规范4项,指导3家公司参与国家标准修订。
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